Một sản phẩm mạnh vẫn thất bại nếu không có đúng khách hàng và chiến lược quảng cáo . Hướng dẫn này giải thích cách xác định đối tượng mục tiêu, xác định thời gian họ dành cho hoạt động gì và triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu chuyển đổi, đồng thời quản lý chi phí quảng cáo trên các nền tảng hưởng lợi từ chi tiêu quảng cáo.

1) Xác định rõ ràng khách hàng của bạn

Bước đầu tiên trong quảng cáo là hiểu rõ khách hàng của bạn là ai . Họ là thanh thiếu niên đang tìm kiếm sản phẩm trị mụn giá cả phải chăng, chuyên gia tìm kiếm sản phẩm chống lão hóa, hay người mua hàng có ý thức bảo vệ môi trường ưa chuộng các công thức hữu cơ? Hãy định nghĩa:

• Nhân khẩu học: tuổi, giới tính, vị trí
• Tâm lý học: giá trị, điểm đau, nguyện vọng
• Tín hiệu hành vi: tần suất mua hàng, độ nhạy cảm về giá

2) Tìm nơi chúng tụ tập

Khách hàng không xuất hiện ngẫu nhiên—họ tập trung trên các nền tảng, cộng đồng hoặc không gian vật lý . Ví dụ:

• Trực tuyến: Instagram, TikTok, YouTube, diễn đàn làm đẹp, subreddit chuyên mục
• Ngoại tuyến: thẩm mỹ viện, hiệu thuốc, cửa hàng đặc sản, sự kiện

Quảng cáo chỉ có hiệu quả nếu được truyền tải đến nơi khách hàng thực sự có mặt.

3) Sử dụng công cụ nhắm mục tiêu một cách khôn ngoan

Các nền tảng kỹ thuật số cho phép nhắm mục tiêu chính xác dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích và địa lý. Ví dụ:

• Meta Ads Manager → phân khúc theo độ tuổi/giới tính/sở thích
• Quảng cáo TikTok → sáng tạo theo xu hướng dành cho thế hệ Z/Millennials
• Google Ads → nắm bắt ý định thông qua từ khóa tìm kiếm

Bắt đầu bằng việc thu hẹp phạm vi, thử nghiệm các biến thể sáng tạo, sau đó mở rộng ngân sách cho các phân khúc có hiệu suất tốt nhất.

4) Hiểu về kinh tế quảng cáo

Các nền tảng kiếm được nhiều tiền hơn từ phí quảng cáo so với hoa hồng bán hàng. Trong thực tế:

• Các sàn thương mại điện tử (Amazon, Coupang, Shopee) kiếm tiền thông qua quảng cáo ngoài phí người bán.
• Các nền tảng xã hội (Meta, TikTok) chủ yếu dựa vào chi tiêu quảng cáo để tạo doanh thu.

Xây dựng chi phí quảng cáo vào báo cáo lãi lỗ của bạn ngay từ đầu—đây không phải là tùy chọn, mà là phí gia nhập để có được khả năng hiển thị.

5) Danh sách kiểm tra chiến lược

• Xác định khách hàng mục tiêu
• Xác định không gian trực tuyến/ngoại tuyến nơi họ tụ tập
• Đặt ngân sách thử nghiệm và KPI (CTR, CAC, ROAS)
• Tiến hành các thử nghiệm sáng tạo nhỏ; người chiến thắng ở quy mô lớn
• Thường xuyên xem xét chi tiêu quảng cáo trên nền tảng so với đóng góp doanh số

Câu hỏi thường gặp nhanh